У цей показник входить скорочення випадків втрат відправлень та їх пошкодження. Одна з причин поліпшення надійності доставки – зростання кількості посилок у коробках
«Компанія швидко росте і розвивається - ми доставляємо все більше посилок, відкриваємо нові відділення - тільки в серпні відкрили майже 50, - розповідає Олександр Бульба, директор «Нова Пошта». - При таких темпах важливо зберегти якість наших послуг, і нам це вдається - надійність доставки досягла 99,7%».
Щоб зберегти якомога більше відправлень, в компанії розробили 21 варіант упаковки та наповнювачів для різних видів посилок. Наприклад, постери або вудки краще відправляти в картонних трикутних тубусах, мультиварку з нестандартними габаритами - в гофрокартоні, а ігрову консоль - у спеціальній коробці з відсіком для зарядного пристрою або батареї.
Дедалі частіше клієнти обирають саме коробки - в липні таких посилок стало на 30% більше, ніж на початку року. Коробка приблизно в 10 разів краще, ніж плівка або пакет, захищає відправлення від механічних пошкоджень і дозволяє транспортувати важкі і крихкі предмети.
Необов'язково щоразу купувати нову коробку - можна заощадити і використовувати пакування повторно, головне, щоб воно була цілим і без старих штрих-кодів. Клієнти, яким потрібно відправляти товар у великих кількостях, можуть придбати необхідну кількість коробок онлайн, спокійно запакувати все вдома або в офісі. А «Нова Пошта» забезпечить їх надійну доставку.
Щоб відправлення було максимально захищене, потрібно:
1. Вибрати міцну коробку з 3- (для легких) або 5-шарового картону (для важких відправлень) без пошкоджень або мокрих плям.
2. Заповнити порожнечі ущільнювачем, щоб надійно зафіксувати вантаж.
3. Захистити крихкі відправлення м'яким матеріалом з усіх боків, щоб вони не торкалися ні стінок, ні інших предметів.
4. Щільно закрити скотчем усі щілини на упаковці.
5. Штрих-код потрібно розмістити в лівому верхньому кутку. Якщо коробка використовується повторно, потрібно видалити старі штрих-коди.
