Вже цього року клієнти "Нова пошта", що користуються мобільним додатком* компанії, зможуть спілкуватися з Siri** стосовно доставки та відстеження посилок. Персональний помічник у смартфоні зможе за запитом надавати інформацію про статус посилки, нагадувати про те, що вона знаходиться у відділенні, а також повідомляти відстань до відділення та час, що необхідний на її подолання. Окрім взаємодії з Siri, в компанії планують реалізувати аналогічний сервіс для користувачів Google Assistant.
Також у найближчих планах – надати можливість через додаток замовити грошовий переказ, що є післяплатою за товар, на банківську картку. В такому випадку отримувачу коштів непотрібно буде йти за грошима до відділення. Цю послугу, на яку в "Нова пошта" фіксують значний попит, планують запровадити до осені, і першими її випробувати зможуть саме користувачі мобільного додатку.
Мобільний додаток, який "Нова пошта" запустила в 2013 році, вже завантажили понад 2,7 млн користувачів. Дедалі більше клієнтів обирають додаток частіше за сайт для того, аби скористатися найпопулярнішими допоміжними сервісами. Зокрема, впродовж 2016 року користувачі додатку відстежили в ньому понад 24 млн відправлень – це втричі більше, ніж в 2015. Натомість за аналогічний період користувачі сайту https://novaposhta.ua/ відстежили понад 35 млн відправлень – майже на третину менше, ніж в 2015.
Впродовж минулого року на 30% зросла й кількість запитів до додатку на пошук найближчого відділення. Крім того, після запуску сервісу, завдяки якому в смартфоні можна самостійно створювати експрес-накладні, кількість цих операцій щомісячно зростає на 30-50%.
Додаток "Нова пошта" нещодавно переміг у конкурсі CEE Firebase Contest, ініціатором якого виступила Google. Завантажити мобільний додаток "Нова пошта" можна за посиланням: http://app.novaposhta.ua/
*"Нова пошта" запустила мобільний додаток в 2013 році. Клієнти-користувачі смартфонів, у яких встановлено додаток "Нова пошта", можуть оплатити послуги доставки банківською картою, а також самостійно створювати експрес-накладні, завдяки чому час перебування у відділенні для оформлення доставки скорочується до кількох хвилин. Крім того, у додатку можна відстежити посилку, замовити кур’єрський сервіс, обчислити вартість доставки та знайти найближче відділення.
**Siri – інтерактивна система, яка дозволяє голосове керування гаджетом, що працює на операційній системі iOS
