Частка відправлень для клієнтів з сегменту онлайн-торгівлі склала 23% або понад 25 млн посилок. Це на 49% більше, ніж у 2015-му. При цьому протягом свят у грудні-січні обсяг доставок з інтернет-магазинів зріс на 33% і склав майже 3,6 млн.
Вже кілька років поспіль стрімкий розвиток онлайн-торгівлі напряму відображається на показниках «Нова пошта». Тож у 2017 році в компанії планують зосередитися на вдосконаленні сервісу. Зокрема, серед пріоритетів – пришвидшення і вдосконалення кур’єрської доставки, впровадження IT рішень та розвиток онлайн-каналів обслуговування.
Протягом 2016 року кількість відділень компанії зросла на 10% та перевищила 2330 точок. У користуванні компанії знаходиться 40 вантажно-сортувальних терміналів загальною площею майже 100,000 м², що на 27% більше, ніж наприкінці 2015 року. Мережа поштоматів, включно з партнерськими, складається з понад 1400 точок.
У порівнянні з 2015 роком, автопарк компанії розширився майже на 25% і склав понад 3600 одиниць. Після першого тесту електричного автомобіля в компанії продовжують досліджувати можливості електротранспорту на міських маршрутах доставки.
В 2016 році «Нова пошта» почала сповіщати клієнтів про статус відправлень через PUSH-повідомлення у мобільному додатку та у месенджері Viber, а також надала можливість самостійно створювати експрес-накладні та заздалегідь оплачувати послуги доставки банківською карткою через мобільний додаток.
Ключовим запуском року стала послуга Nova Poshta Shopping – сервіс доставки товарів з американських онлайн-магазинів. Невдовзі до переліку магазинів планується додати майданчики Німеччини, Італії, Великобританії та Польщі. «Нова пошта» розпочала доставляти з китайських онлайн-магазинів, включно з AliExpress – впродовж останніх 5 місяців компанія доставила по Україні понад 1,5 млн посилок.
Водночас із розвитком бізнесу компанія продовжує реалізовувати соціальні проекти. Вперше за час свого існування «Нова пошта» презентувала Соціальний звіт, в якому визначила основні напрямки соціального інвестування (доставка гуманітарної допомоги, популяризація здорового способу життя, реабілітація учасників АТО, розвиток підприємництва та книгочитання).
За минулий рік в рамках проекту «Гуманітарна пошта України» волонтерські організації безкоштовно перевезли понад 1,6 тис. тонн допомоги для військовослужбовців, вимушених переселенців зі сходу України та жителів міст, звільнених в ході АТО. Крім цього, компанія забезпечила Національний інститут ім. Амосова та Інститут ім. Шалімова п’ятьма потужними клінічними апаратами, що вже використовуються в тому числі для лікування і реабілітації воїнів АТО.
За підтримки «Нова пошта» 400 підприємців з Дніпра, Одеси, Харкова і Львова стали студентами Нова пошта Business School – інтенсивного освітнього курсу з управління бізнесом. Переможці отримали гранти і бізнес-консультації від власників та топ-менеджерів «Нова пошта». Цього року школа для підприємців відкриється і в інших містах України.
Компанія також підтримує розвиток бігового руху в Україні як партнер та ініціатор напівмарафонів. Минулого року понад 4000 бігунів з усієї України та з-за її меж взяли участь у п’яти півмарафонах. Крім того, у 2016 році «Нова пошта» встановила понад 450 велопарковок для клієнтів-велосипедистів у Києві, Одесі, Харкові, Дніпрі, Львові та Полтаві.
