Нова концепція сервісу Nova Poshta Shopping передбачає два види послуг – класичний форвардинг* і викуп товару з доставкою в Україну, у відділення «Нова пошта». Скористатися форвардингом товарів з інтернет-магазинів США вже можна за посиланням https://npshopping.com. Впродовж наступних кількох тижнів перелік доступних онлайн-майданчиків поповниться магазинами країн Європи – Німеччини, Італії, Великобританії та Польщі.
Важлива перевага форвардингу від «Нова пошта Інтернешнл» - можливість замовити товар без посередників та отримати повний комплекс послуг, включно з доставкою на останній милі.
Тарифікація посилок стартує від 0,5 кг фактичної ваги товару і складає $2,9. Доставка посилки вагою 1 кг відповідно коштуватиме $5,8. До цієї вартості входить оформлення замовлення, його обробка, розмитнення (для товару вартістю до 150 євро) і доставка з США до відділення «Нова пошта». Вартість послуги для замовлень з європейських інтернет-магазинів теж тарифікується від 0,5 кг, доставка посилки такої ваги складе €2,9.
Крім того, компанія доклала максимум зусиль для того, аби покращити клієнтський досвід користування сервісом. Зокрема, «Нова пошта Інтернешнл» вдосконалила онлайн-платформу та запустила зручну мобільну версію сайту https://npshopping.com. На етапі замовлення і обробки посилок клієнти отримуватимуть безкоштовний трекінг через зручні канали – Особистий кабінет та email. Про надходження посилки у відділення компанія сповіщатиме клієнтів шляхом sms та повідомлень у месенджері Viber.
Сайт сервісу Nova Poshta Shopping працює з використанням «хмарних» технологій. Це забезпечує підвищену стійкість до збоїв та пришвидшення роботи з даними клієнтів. Крім того, за домовленістю з Amazon «Нова пошта Інтернешнл» здійснюватиме email-інформування клієнтів в Україні через сервери американського онлайн-гіганту. Це робиться для того, аби всі електронні листи клієнтам, що стосуються саме цих замовлень, гарантовано діставалися їхніх скриньок.
«Перезапуск Nova Poshta Shopping – це результат продуктивного діалогу з клієнтами. Ми почули їхні відгуки, врахували отримані пропозиції і готові віддячити за цей зворотний зв’язок якісним сервісом. Запрошуємо клієнтів пересвідчитися в тому, що з Nova Poshta Shopping 2.0 дійсно легко купувати і отримувати товар з інтернет-магазинів США та Європи», - прокоментував директор з розвитку «Нова пошта» Максим Рабінович.
В компанії продовжують працювати над другою частиною сервісу Nova Poshta Shopping – послугою викупу з доставкою в Україну. Її суть полягає в тому, що клієнт лише обирає бажані товари, а сервіс приймає оплату, викуповує товар і доставляє клієнту. Запустити сервіс планується в січні 2017 року.
*Форвардинг – сервіс доставки товарів, які клієнт замовив в зарубіжних інтернет-магазинах, що не доставляють в Україну. В процесі доставки використовуються власні чи орендовані склади компанії-оператора в країні, де здійснено замовлення.
