"Нова пошта" надає клієнтам більше можливостей для самостійного управління посилкою: тепер переадресування* можна оформити у мобільному додатку, в Особистому кабінеті та за допомогою інтерфейсу API. Як і раніше, клієнти можуть змінити адресу доставки, звернувшись до персонального менеджера чи контакт-центру "Нова пошта", а також шляхом написання заяви та подання її у відділення.
Оформити заявку на зміну адреси можна безкоштовно, сервіс діє для доставки у відділення чи кур'єром. Далі користувач може відстежити шлях посилки та в разі потреби скасувати заявку. Вартість послуги визначається наступним чином:
- Переадресування з адреси на відділення в межах міста - безкоштовно
- Переадресування з відділення на відділення в межах міста - від 10 грн
- Переадресування по Україні розраховується як нове відправлення згідно з чинними тарифами на доставку компанії "Нова пошта"
- Вартість переадресування з адреси/відділення на нову адресу в межах міста визначається в залежності від ваги відправлення та згідно з прайс-листом на додаткові послуги
*Переадресування - зміна адреси доставки вже оформленого відправлення в межах одного населеного пункту
