Цього року компанія «Нова пошта» відзначає 15-ліття. Історія компанії почалася в 2001 році з трьох відділень у Києві, Полтаві та Харкові, де працювало до десятка осіб. Тоді власникам «Нова пошта» - В’ячеславу Климову і Володимиру Поперешнюку – доводилося пояснювати українцям суть і переваги нової послуги. Тепер експрес-доставка перетворилася на частину життя для сучасних українців. За 15 років на ринку компанія стала головним рушієм формування цілого ринку і зараз утримує на ньому лідерські позиції.
У 2016 році «Нова пошта» запровадила нову платформу бренду, в основі якої лежить сервіс. Процес доставки з «Нова пошта» має бути легким і майже непомітним для клієнта.
Як більшість міжнародних сервісних компаній, віднині «Нова пошта» буде орієнтуватися в своїй діяльності на показник NPS (Net Promoter Score або індекс лояльності клієнта), що напряму пов’язаний із сервісом.
Концепція сервісу знайшла відображення у всеукраїнській рекламній кампаніі «Для тебе». Її слоган являє собою звернення до клієнта. Словами з пісні гурту «Океан Ельзи» - «Для тебе зможу я все!» - компанія говорить, що заради клієнтів кожен її працівник готовий зробити більше, ніж вони очікують.
Ключовим елементом кампанії є рекламний відеоролик, головним героєм якого виступає кур’єр «Нова пошта». Героями відео також стали гурт «Океан Ельзи» та безпосередньо Святослав Вакарчук. Цей відеопроект - вдалий приклад партнерства двох лідерів, чия діяльність змінила культурне середовище України та стиль життя багатьох українців.
«Наші клієнти вже 15 років поспіль пересилають один одному не лише відправлення, а й почуття. Ми щиро прагнемо стати улюбленим брендом, з яким пов’язані добрі спогади, виняткові подарунки, легкий та якісний сервіс. Ми безмежно вдячні нашим клієнтам та протягом року даруватимемо їм приємні сюрпризи», - прокоментувала Тетяна Калюжна, директор з маркетингу компанії «Нова пошта».
