Глосарій: популярні терміни

Основна/Базова послуга – організація перевезень Новою поштою відправлень Клієнтів територією України.

Додаткова послуга – послуга, що надається додатково до основної послуги та вирішує конкретну задачу Клієнта за додаткову плату.

Відправлення – посилка або вантаж, що пересилаються по Україні згідно вимог перевезення Нової пошти та які запаковані згідно вимог пакування Нової пошти.

Експрес-накладна (ЕН) – це унікальний код з 14 цифр, який присвоюється Новою поштою кожному відправленню.

Відстеження відправлення/Трекінг – онлайн сервіс, що дозволяє Клієнту самостійно керувати відправленнями, в тому числі:

• відстежити місцезнаходження відправлення за номером ЕН;
• переадресувати;
• оплатити тощо

Скористатися сервісом можна на сайті або у мобільному додатку.

Плановий час доставки – орієнтовний час доставки відправлення Одержувачу (у відділення/поштомат/на адресу), який формується автоматично під час оформлення ЕН з урахуванням внутрішніх логістичних процесів Нової пошти.

Цифрова адреса – унікальний номер, який надається кожному відділенню та поштомату Нової пошти. Він складається із спеціального коду населеного пункту та номера конкретного відділення/поштомата.

Оголошена вартість – реальна ринкова вартість товарів, що знаходяться у відправленні.

Фактична вага – це вага, яка визначається шляхом зважування відправлення на вагах.

Об’ємна вага – це вага, яка визначається вимірюванням габаритів відправлення за формулою:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000
Об’ємна вага [кг] = Об’єм [м3 ] х 250

Мобільний застосунок (МЗ) або Мобільний додаток (МД) – застосунок, що встановлюється на смартфоні Клієнта та дозволяє в зручній формі:

• створити ЕН;
• знайти найближче відділення чи поштомат;
• обчислити вартість відправлення;
• відслідкувати місцезнаходження відправлення;
• викликати кур’єра на зручний час тощо

Бізнес-кабінет (БК) – онлайн сервіс з персональною реєстрацією Клієнта за допомогою якого є можливість:

• самостійно створювати ЕН;
• замовляти додаткові послуги;
• зробити оплату тощо

API–інтеграція (від англ. Application Programming Interface) - прикладний програмний інтерфейс, який дозволяє автоматизувати обмін даними та роботу з відправленнями між системами Нової пошти та Клієнта.

Зона Самообслуговування – окремо оформлене місце у деяких відділеннях Нової пошти для пришвидшення процесу відправки, де Клієнт може самостійно роздрукувати маркування за попередньо створеною ЕН.

Маркування – спеціальна наліпка, яка автоматично формується після створення ЕН та містить усю важливу інформацію про відправлення. Клеїться ззовні на пакування.

Ручна обробка (РО) – спосіб опрацювання та сортування відправлень некоробочного формату з такими ознаками:

• без пласкої рівної основи;
• присутні виступаючі та/або гострі частини;
• габарити: довша сторона понад 120 см, інша сторона понад 70 см, висота понад 70 см;
• відсутнє пакування згідно Стандарту Нової пошти.

Відправлення, що потребують ручної обробки, повинні відправлятися лише з адреси/вантажних відділень і доставлятися лише на адресу/вантажні відділення. Вони обробляються вручну працівниками Нової пошти.